Yoojo : c’est quoi cette plateforme en ligne de services ?

Yoojo, anciennement connu sous le nom de Youpijob, est une plateforme en ligne dédiée à la mise en relation de particuliers et de prestataires de services. Que vous ayez besoin d’une aide pour des tâches ménagères, du jardinage, du bricolage ou encore des cours particuliers, Yoojo propose une solution rapide et efficace. Les utilisateurs peuvent facilement trouver des prestataires qualifiés près de chez eux et consulter les avis laissés par d’autres clients pour garantir la qualité du service.

En quelques clics, les utilisateurs publient leurs besoins et reçoivent des propositions de prestataires disponibles. Cette simplicité d’utilisation et la diversité des services proposés font de Yoojo une référence incontournable pour ceux qui cherchent à déléguer des tâches du quotidien ou à trouver des missions rémunérées.

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Qu’est-ce que Yoojo ?

Yoojo, anciennement connu sous le nom de Youpijob, est une plateforme en ligne qui facilite la mise en relation entre particuliers et prestataires de services. Fondée en 2012 par Bertrand Tournier, cette plateforme a changé de nom pour moderniser son image et s’adapter aux nouvelles attentes de ses utilisateurs. Yoojo opère principalement en France mais est aussi présente dans plusieurs autres pays.

La plateforme permet aux utilisateurs de trouver des prestataires pour une variété de services, allant du ménage au bricolage, en passant par le jardinage et les cours particuliers. Les clients publient leurs besoins, reçoivent des propositions de prestataires disponibles et peuvent consulter les avis d’autres clients pour garantir la qualité de la prestation.

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Fonctionnement de la plateforme

• Les prestataires inscrits sur Yoojo sont des micro-entrepreneurs ou jobbers.
• Les profils des prestataires sont vérifiés et évalués, assurant ainsi un niveau de confiance et de qualité.
• La plateforme facture des frais de service à hauteur de 20%, avec un minimum de 5€ par prestation.
• Les clients peuvent payer en 4 fois sans frais ou utiliser des tickets CESU, et bénéficient d’un crédit d’impôt de 50%.
• Un service client est disponible 7 jours sur 7 pour répondre aux questions et résoudre les problèmes.

Services proposés

Yoojo propose une gamme variée de services couvrant les besoins domestiques et personnels :

• Ménage
• Bricolage
• Déménagement
• Aide à la personne

Les prestations sont couvertes par une assurance en partenariat avec AXA, et les tarifs varient entre 12 et 35 euros de l’heure. La plateforme a aussi un partenariat stratégique avec Bricomarché pour des services de bricolage et de jardinage.

Comment fonctionne la plateforme Yoojo ?

La plateforme Yoojo repose sur un modèle simple mais efficace de mise en relation entre particuliers et prestataires. Les utilisateurs, qu’ils soient clients ou prestataires, doivent d’abord s’inscrire sur le site. Une fois inscrits, les clients peuvent publier des annonces détaillant leurs besoins spécifiques.

Les prestataires, aussi appelés jobbers ou micro-entrepreneurs, peuvent alors répondre à ces annonces en soumettant leurs propositions. Chaque prestataire dispose d’un profil vérifié et évalué par la plateforme. Les clients peuvent consulter ces profils et les avis laissés par d’autres utilisateurs avant de faire leur choix.

Yoojo facture des frais de service de 20% par prestation, avec un minimum de 5 euros. Les paiements peuvent être effectués en quatre fois sans frais ou via des tickets CESU, et les clients bénéficient d’un crédit d’impôt de 50%. Ce modèle de tarification permet une certaine flexibilité financière et rend l’accès aux services plus facile pour une large gamme de clients.

Le service client de Yoojo est disponible 7 jours sur 7 pour répondre aux questions et résoudre les problèmes éventuels. Les prestations sont couvertes par une assurance en partenariat avec AXA, garantissant ainsi une sécurité supplémentaire pour les utilisateurs. Ce système bien huilé permet à Yoojo de se positionner comme un acteur majeur dans le secteur des services à domicile.

Les services proposés par Yoojo

Yoojo offre une large gamme de services qui couvre différents besoins du quotidien. Voici les principales catégories :

• Ménage : Nettoyage régulier, grand ménage, et nettoyage après déménagement.
• Bricolage : Montage de meubles, petites réparations, et travaux de rénovation.
• Jardinage : Tonte de pelouse, taille de haies, et entretien général des espaces verts.
• Déménagement : Aide au transport, emballage, et déballage des affaires.
• Aide à la personne : Garde d’enfants, assistance aux personnes âgées, et soutien scolaire.

Partenariats stratégiques

Yoojo a noué des partenariats avec des entités reconnues pour renforcer son offre. La couverture assurantielle est assurée par AXA, garantissant une sécurité supplémentaire pour les utilisateurs. Un partenariat stratégique avec Bricomarché permet aux clients de bénéficier d’une expertise en matière de bricolage et de rénovation à des tarifs compétitifs.

Tarification et conditions

Les tarifs des prestations varient entre 12 et 35 euros de l’heure, en fonction de la nature et de la complexité du service requis. Les services peuvent être payés en quatre fois sans frais ou via des tickets CESU, offrant ainsi une flexibilité financière. Les clients peuvent bénéficier d’un crédit d’impôt de 50% sur les services à la personne, rendant ces prestations encore plus attractives.

Avec cette diversité de services et ces collaborations stratégiques, Yoojo se positionne comme un acteur incontournable dans le secteur des services à domicile.

Avis et retours des utilisateurs

Les utilisateurs de Yoojo louent la facilité d’utilisation et l’efficacité de la plateforme. Les retours indiquent une grande satisfaction quant à la qualité des services fournis. Voici quelques témoignages représentatifs :

• Marie, une cliente régulière, souligne : ‘La diversité des services disponibles est impressionnante. J’ai pu trouver un prestataire pour chaque besoin, que ce soit pour le ménage ou le jardinage.’
• Jean, utilisateur occasionnel, apprécie la flexibilité : ‘La possibilité de payer en quatre fois sans frais est un véritable atout. Cela permet de gérer son budget plus facilement.’

Les prestataires, souvent des micro-entrepreneurs, expriment aussi leur satisfaction. Pierre, prestataire en bricolage, mentionne : ‘La plateforme est simple à utiliser et permet de trouver des missions rapidement. Les paiements sont sécurisés et rapides.’

Points d’amélioration

Malgré les retours majoritairement positifs, certains utilisateurs identifient des axes d’amélioration. La gestion des annulations de dernière minute et la communication avec le service client sont des points fréquemment évoqués. Un utilisateur anonyme précise : ‘Il serait utile d’améliorer la réactivité du service client, notamment en cas de problème avec une prestation.’

Yoojo séduit par la qualité et la diversité de ses services, bien que quelques améliorations puissent encore être apportées pour une satisfaction totale des utilisateurs.